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Gli acquisti effettuati sul sito www.climacaldaie.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite a distanza come previsto dalla normativa vigente D.Lgs 21/2014 secondo cui: 

se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a una comunicazione a Climacaldaie.it entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a scelta tra le seguenti opzioni: 

• Lettera raccomandata con avviso di ricevimento intestata a:  R.I.sud s.n.c. Via Marchesella 32 - 80014 Giugliano in Campania (NA)

• Via mail all'indirizzo info@climacaldaie.it

• Via fax al numero 081 8948728

Ricevuta la comunicazione Climacaldaie.it comunicherà le istruzioni sulla modalità di restituzione. 

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...). 

• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).

• Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola o di sistemare la merce su bancale con pellicola contenitiva.

• L'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto è assolutamente vietata.

• Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono per legge a carico del cliente.

• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

• In caso di danneggiamento durante il trasporto, Climacaldaie.it darà tempestiva comunicazione dell'accaduto al cliente per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.

Climacaldaie.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti.

All'arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Climacaldaie.it accerti:

• La mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale. 

• L' assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.)

•  Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 

• Il danneggiamento del prodotto per cause dovute al trasporto di reso. 

• L'installazione del prodotto.

In caso di decadenza del diritto di recesso, ClimaCaldaie.it provvederà a mettere a disposizione la merce oggetto del reso in modo che il cliente possa predisporne il ritiro con il corriere a sue spese.