Gli acquisti effettuati sul sito www.climacaldaie.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite a distanza come previsto dalla normativa vigente D.Lgs 21/2014 secondo cui:
se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a una comunicazione a Climacaldaie.it entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a scelta tra le seguenti opzioni:
- Lettera raccomandata con avviso di ricevimento intestata a: R.I.sud s.n.c. Via Marchesella 32 - 80014 Giugliano in Campania (NA)
- Via mail all'indirizzo info@climacaldaie.it
- Via fax al numero 081 8948728
Ricevuta la comunicazione Climacaldaie.it comunicherà le istruzioni sulla modalità di restituzione.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...).
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
- Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola o di sistemare la merce su bancale con pellicola contenitiva.
- L'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto è assolutamente vietata.
- Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono per legge a carico del cliente.
- La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- In caso di danneggiamento durante il trasporto, Climacaldaie.it darà tempestiva comunicazione dell'accaduto al cliente per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Climacaldaie.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei beni restituiti.
All'arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Climacaldaie.it accerti:
- La mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.
- L' assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
- Il danneggiamento del prodotto per cause dovute al trasporto di reso.
- L'installazione del prodotto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, ClimaCaldaie.it provvederà a mettere a disposizione la merce oggetto del reso in modo che il cliente possa predisporne il ritiro con il corriere a sue spese.
